Pakalpojumu noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie pakalpojumu noteikumi ("Noteikumi") nosaka juridiskos nosacījumus un noteikumus jūsu Enefit pakalpojumu izmantošanai. Piekrītot šiem noteikumiem, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot visus šeit izklāstītos nosacījumus.

Enefit ir moderns enerģijas pakalpojumu sniedzējs, kas specializējas ilgtspējīgu enerģijas risinājumu nodrošināšanā. Mūsu mērķis ir palīdzēt klientiem izveidot savu enerģijas neatkarības mērķi un sasniegt to ar inovatīviem risinājumiem.

Šie noteikumi attiecas uz visiem Enefit pakalpojumiem, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar enerģijas piegādi, konsultāciju pakalpojumiem un digitālajām platformām.

2. Pakalpojumu apraksts

Enefit nodrošina plašu enerģijas pakalpojumu klāstu, kas ietver:

• Enerģijas piegāde: Elektrības un gāzes piegāde mājsaimniecībām un uzņēmumiem ar konkurētspējīgām cenām un uzticamu apkalpošanu.
• Zaļās enerģijas risinājumi: Atjaunojamās enerģijas avotu integrācija un ilgtspējīgas enerģijas plānošana.
• Enerģijas efektivitātes konsultācijas: Profesionāli padomi enerģijas patēriņa optimizācijai un izmaksu samazināšanai.
• Digitālā platforma: Ērta lietotāja saskarne patēriņa monitoringam un rēķinu pārvaldībai.

Visi pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un enerģētikas nozares standartiem.

3. Lietotāja pienākumi un atbildība

Izmantojot Enefit pakalpojumus, jūs apņematies:

Jūs esat atbildīgs par visu darbību, kas veikta, izmantojot jūsu kontu, un apņematies nekavējoties informēt mūs par jebkuru neatļautu piekļuvi vai izmantošanu.

4. Maksājumu noteikumi

Enefit piedāvā elastīgus maksājumu risinājumus, kas pielāgoti dažādām klientu vajadzībām:

Nokavētu maksājumu gadījumā var tikt piemērotas papildu komisijas saskaņā ar līguma nosacījumiem. Mēs cenšamies būt elastīgi un piedāvājam individuālus risinājumus sarežģītās situācijās.

5. Privātuma aizsardzība

Enefit ņem nopietni jūsu privātuma aizsardzību un datu drošību. Mūsu datu apstrādes principi:

Detalizēta informācija par datu apstrādi ir pieejama mūsu Privātuma politikā, kas ir neatņemama šo noteikumu daļa.

6. Pakalpojumu izmaiņas un pārtraukšana

Enefit patur tiesības modificēt, uzlabot vai pārtraukt pakalpojumus, ievērojot šādus principus:

Plānotie uzlabojumi un jauninājumi tiek ieviesti pakāpeniski, lai nodrošinātu nepārtrauktu pakalpojumu kvalitāti un minimizētu ietekmi uz klientu ikdienas vajadzībām.

7. Atbildības ierobežojumi

Lai gan Enefit cenšas nodrošināt augstākās kvalitātes pakalpojumus, mūsu atbildība ir ierobežota šādos gadījumos:

• Nepārvaramas varas apstākļi: Dabas katastrofas, kari, terorisma akti, valdības rīcība vai citi apstākļi, kas nav mūsu kontrolē.
• Trešo pušu darbības: Citu pakalpojumu sniedzēju, tīkla operatoru vai tehnoloģiju partneru radītie traucējumi.
• Klienta rīcība: Nepareiza aprīkojuma izmantošana, noteikumu pārkāpumi vai nepilnīgas informācijas sniegšana.

Mūsu maksimālā atbildība nepārsniedz pēdējo 12 mēnešu laikā samaksāto pakalpojumu summu, izņemot gadījumus, kad likums paredz citādi.

8. Strīdu risināšana

Enefit ir apņēmies nodrošināt taisnīgu un ātru strīdu risināšanu:

Visiem strīdiem piemērojami Latvijas Republikas likumi, un tie tiek izskatīti Latvijas tiesās, ja vien puses nevienojas par alternatīvu strīdu risināšanas veidu.

9. Noteikumu izmaiņas

Enefit patur tiesības laiku pa laikam atjaunināt šos noteikumus, lai atspoguļotu:

Par būtiskām izmaiņām mēs informējam klientus vismaz 30 dienas iepriekš. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu stāšanās spēkā, jūs piekrītat jaunajiem noteikumiem.